کمپین تبلیغاتی «این یک ایکس باکس است» که در سال ۲۰۲۴ با شعار گسترش حضور این برند در همه پلتفرمها کلید خورد، حالا تبدیل به یکی از جنجالیترین و بحثبرانگیزترین حرکتهای بازاریابی مایکروسافت شده است.
آنچه قرار بود هویت ایکس باکس را فراتر از یک دستگاه فیزیکی تعریف کند، عملاً به حاشیهراندن اهمیت سختافزار انجامید. این رویکرد نه تنها در فضای مجازی هدف تمسخر قرار گرفت، بلکه حالا فاش شده که حتی کارکنان خود مایکروسافت نیز این کمپین را توهینی آشکار به زحمات و تخصصشان تلقی میکردند.
به نقل از گیماسپات، پیش از راهاندازی این کمپین بحثبرانگیز، موجی از خروج مدیران کلیدی مانند کریم چودهری و جرت وست رخ داد. این اتفاق باعث شد تیم بازاریابی مستقیماً زیر نظر سارا باند، رئیس وقت بخش ایکس باکس، قرار بگیرد. گزارشهای منتشر شده حاکی از آن است که باند سبک مدیریتی سختگیرانهای داشته و فشارهای ناشی از اجرای این استراتژی جدید، شکاف عمیقی بین مدیران ارشد و کارکنان عادی ایجاد کرده بود. بسیاری از کارمندان بر این باور بودند که این تبلیغات، هویت اصلی ایکس باکس به عنوان یک کنسول قدرتمند را زیر سوال برده و دستاوردهای تیم سختافزاری را نادیده گرفته است.
بازنشستگی ناگهانی فیل اسپنسر در هفته گذشته، پرده از بحرانهای عمیقتری در داخل شرکت برداشت. برخلاف انتظارات عمومی که سارا باند را جانشین طبیعی اسپنسر میدانستند، او نه تنها به مدیرعاملی نرسید، بلکه به کلی از شرکت جدا شد. در بیانیه رسمی مایکروسافت برای معرفی آشا شارما به عنوان مدیرعامل جدید بخش گیمینگ، هیچ اشارهای به سارا باند نشد؛ نشانهای واضح از جدایی نه چندان دوستانه او از این غول فناوری. باند که از سال ۲۰۱۷ در مایکروسافت حضور داشت، در صفحه لینکدین خود صرفاً به فرا رسیدن زمان برداشتن گام بعدی در مسیر حرفهایاش اشاره کرد.
خروج سارا باند را میتوان پایان یک دوره دانست؛ دورهای که در آن کنسول فیزیکی به حاشیه رانده شده بود. اکنون با روی کار آمدن تیم مدیریتی تازه، هواداران با این پرسش اساسی مواجهاند که آیا ایکس باکس بار دیگر به ریشههای خود بازخواهد گشت یا اینکه همچنان به اجرای استراتژیهای جنجالی گذشته ادامه خواهد داد؟ آنچه مسلم است، کمپین «این یک ایکس باکس است» نه تنها نتوانست مخاطبان جدیدی جذب کند، بلکه به قیمت از هم پاشیدن انسجام داخلی و از دست دادن یکی از بلندپایهترین مدیران زن در صنعت بازی تمام شد.
