سونی با اعمال تغییراتی در سیستم بازپرداخت فروشگاه پلیاستیشن، تجربه کاربران را بهطور محسوسی بهبود داده است.
به گزارش گیمینگبولت، از این پس، گیمرها میتوانند درخواست استرداد وجه خریدهای دیجیتالی خود را بهراحتی از طریق وبسایت رسمی یا اپلیکیشن PS App روی دستگاههای اندروید و iOS ثبت کنند. البته این قابلیت هنوز بهطور مستقیم از طریق کنسول PS5 فعال نشده است.
برای ثبت درخواست، کاربران باید وارد حساب کاربری خود شوند و از منوی بالای صفحه به بخش «تاریخچه تراکنشها» مراجعه کنند. در این بخش، امکان ثبت درخواست بازپرداخت برای بازیها، بستههای الحاقی (DLC) و آیتمهای مصرفی درونبازی فراهم شده است.
شرایط بازپرداخت همچنان شامل محدودیتهایی است. بازی باید در ۱۴ روز گذشته خریداری شده باشد و تا زمانی که دانلود نشده، امکان بازپرداخت وجود دارد. اگر محتوای خریداریشده دچار مشکل فنی باشد، سونی استثناهایی را در نظر گرفته است. برای آیتمهای درونبازی مانند بستههای پول GTA$، بازپرداخت تنها در صورتی ممکن است که بازی پس از خرید اجرا نشده باشد، زیرا این آیتمها در لحظه اجرای بعدی فعال میشوند.
در مورد پیشخریدها، کاربران میتوانند در هر زمان پیش از انتشار رسمی بازی یا بسته الحاقی، درخواست لغو و بازپرداخت کامل وجه را ثبت کنند. شرط ۱۴ روزه برای پیشخریدها اعمال نمیشود، بهشرط آنکه فایل اصلی بازی هنوز دانلود نشده باشد. سونی همچنین به کاربران PS5 هشدار داده که در صورت فعال بودن گزینه «دانلود خودکار»، فایلها بلافاصله پس از خرید شروع به دانلود میکنند و در صورت تمایل به بازپرداخت، باید این گزینه را غیرفعال کنند.
با وجود این بهبودها، سیستم بازپرداخت پلیاستیشن هنوز به اندازه فروشگاههایی مانند Steam انعطافپذیر نیست. استیم به کاربران اجازه میدهد حتی پس از دانلود بازی، در صورتی که کمتر از دو ساعت آن را تجربه کرده باشند، درخواست بازپرداخت ثبت کنند. سونی بهدلیل ساختار اجرای آفلاین بازیها، محدودیتهای بیشتری برای آثار دانلودشده اعمال کرده است.
در مجموع، این تغییرات گامی مثبت در جهت ارتقای تجربه کاربری فروشگاه پلیاستیشن محسوب میشوند و میتوانند از بروز نارضایتیهای ناشی از خریدهای اشتباه یا ناخواسته جلوگیری کنند.
