در پی قطعی اینترنت و مشکلات پیش آمده برای بسیاری از ابزارهای ارتباطی داخلی و خارجی، از ساعاتی پیش دسترسی به سایت دیوار هم قطع شده است. این پلتفرم در متنی رسمی در این مورد اعلام کرد:
«در پی شرایط کشور و تغییرات اعمال شده در دسترسی به اینترنت بینالملل از ساعاتی پیش دسترسی به سرویس دیوار نیز برای کاربران در برخی از اوپراتورها به طور کامل متوقف شده است. این وضعیت خارج از کنترل و تصمیم دیوار بوده و از سوی این شرکت اعمال نشده است.»
در ادامه این اطلاعیه آمده است: «دیوار در بیش از سیزده سال فعالیت خود تلاش کرده بستری امن و در دسترس برای انجام معاملات روزمره و ارتباطات مستقیم مردم فراهم کند. در شرایطی که برای بسیاری از کاربران این سرویس یکی از معدود راههای کاری و ارتباطی باقیمانده است، تداوم این وضعیت میتواند به کسبوکارهای خرد زندگی روزمه کاربران آسیب بزند. دیوار متعهد است در صورت ایجاد هرگونه تغییر معنادار در وضعیت دسترسی اطلاعرسانی شفاف را از مسیرهای رسمی انجام دهد.»
در ادامه اشکان آرماندهی، مدیرعامل دیوار، در تماسی با زومیت که به دلیل قطعی اینترنت در بستر تلفن صورت گرفت، توضیحات تکمیلی را به شرح زیر اعلام کرد:
«از حدود ساعت ۲۱ شب گذشته (نوزدهم دی ماه) دسترسی به دیوار قطع شد. اینترنتها دیگر قطع بود و صبح متوجه شدیم که ترافیک سایت به طور محسوسی کاهش پیدا کرده است. اطلاع نداریم چه اتفاقی افتاده ولی فقط میدانیم که دیاناس دیوار را بستهاند. با کمیته فیلترینگ صحبت کردیم آنها هم فعلا به ما گفتهاند که پیگیری میکنند.
به دلیل این اختلالهای اینترنت ابزارهای مانیتورینگ هم نداریم و نمیتوانیم پاسخ دقیقی بدهیم که چه اتفاقی افتاده است. صبح امروز مردم تماسهایی با دیوار گرفته بودند و تصور میکردند ما هک شدیم. خواستیم اطلاعرسانی کنیم که این یک حمله اینترنتی یا هک نبوده و همچنین این تصمیم از سوی دیوار گرفته نشده است.»
در حال حاضر دسترسی به دیوار فقط روی برخی اینترنتهای ثابت ممکن است و این پلتفرم روی اپراتورهایی مثل ایرانسل یا همراه اول کاملا از دسترس خارج شده است.
