سالها پنهانکاری درباره نقص فنی جویکانها و گمراه کردن مصرفکنندگان، غول ژاپنی را پای میز محاکمه کشاند.
به نقل از گیمز اینداستری، قصه کنترلرهای معیوب نینتندو سوییچ به خط پایان تازهای رسید. شعبه اروپایی این شرکت ژاپنی قبول کرده که ۳۵ میلیون یورو جریمه بابت تخلف در نحوه اطلاعرسانی به مشتریان بپردازد. این تصمیم بعد از آن گرفته شد که نهادهای نظارتی فرانسه، نینتندو را به گمراه کردن کاربران درباره نقص فنی جویکان (Joy-Con) متهم کردند.
تحقیقات سازمان DGCCRF فرانسه نشان میدهد که نینتندو از سال ۲۰۱۸ خبر داشته که کنترلرهای سوییچ دچار مشکل پاسخدهی و دریفت (حرکت ناخواسته اهرم آنالوگ) هستند. با این حال، این شرکت تا سال ۲۰۲۰ هیچ اطلاعیه رسمی درباره این عیب به کاربران نداد. همین تأخیر باعث شد خیلی از بازیکنان بیآنکه بدانند تقصیر از محصول است، پول بیشتری خرج کنند و کنترلرهای نو بخرند.
ماجرا از جایی شروع شد که انجمن مصرفکنندگان فرانسوی UFC-Que Choisir در سال ۲۰۲۰ شکایت رسمی تنظیم کرد. جالب اینکه این انجمن یک سال پیش از آن، یعنی در ۲۰۱۹، قبلاً درباره احتمال «منسوخسازی برنامهریزیشده» هشدار داده بود؛ یعنی این نظریه که شرکتها عمداً محصولات را طوری طراحی میکنند که زودتر از موعد خراب شوند تا مشتری دوباره پول خرج کند.
نینتندو اروپا اما همچنان میگوید قصد فریب مشتریان را نداشته. آنها در بیانیهای رسمی اعلام کردند: توافق روی این جریمه به معنی پذیرش گناه نیست و فقط برای پایان دوستانه مراحل قانونی انجام شده است.
مشکل دریفت جویکانها اما فقط مختص اروپا نیست. در سال ۲۰۱۹ یک شکایت جمعی دیگر هم در آمریکا علیه نینتندو ثبت شده بود که البته نهایتاً در سال ۲۰۲۴ بسته شد. آمارهای منتشر شده از سوی نهاد نظارتی Which در بریتانیا هم حسابی تکاندهنده است. طبق این گزارش، بیش از ۴۰ درصد از کنترلرهایی که همراه با کنسول اولیه نینتندو سوییچ به دست خریداران رسیده، دچار مشکل دریفت شدهاند.
