سرویس استریم انیمه کرانچی‌رول بار دیگر در مرکز توجهات منفی قرار گرفته است؛ این بار به‌دلیل افشای استفاده از هوش مصنوعی برای تولید زیرنویس انیمه‌ها.
بنابرگزارش CBR، ماجرا از جایی آغاز شد که کاربران تیزبین در نخستین قسمت از انیمه جدید Necronomico and the Cosmic Horror Show، جمله‌ای عجیب در زیرنویس آلمانی مشاهده کردند: «ChatGPT said: Wenn ich die Welt von hier an weiter genießen kann»؛ عبارتی که به‌وضوح نشان می‌داد زیرنویس توسط ابزار هوش مصنوعی تولید شده است.
این خطا در دقیقه ۱۹:۱۲ اپیزود اول دیده شد و به‌سرعت در شبکه‌های اجتماعی پخش شد. کاربران Reddit و X (توییتر سابق) با انتشار اسکرین‌شات‌هایی، از کیفیت پایین ترجمه‌ها و نبود نظارت انسانی کافی انتقاد کردند. در نسخه انگلیسی همان قسمت نیز اشتباهاتی مشابه وجود داشت؛ از جمله استفاده از عبارت ناقص «Translated by: Translator’s name» که نشان می‌داد حتی نام مترجم نیز به‌درستی وارد نشده است.
در واکنش به این جنجال، کرانچی‌رول اعلام کرد که زیرنویس‌های مورد بحث توسط یک شرکت ثالث تولید شده‌اند و استفاده از هوش مصنوعی در این فرآیند، برخلاف توافق‌نامه میان دو طرف بوده است. این شرکت همچنین اعلام کرد که تحقیقات داخلی برای بررسی جزئیات این اتفاق آغاز شده است.
با این حال، این نخستین بار نیست که کرانچی‌رول به‌دلیل کیفیت پایین زیرنویس‌ها مورد انتقاد قرار می‌گیرد. در اکتبر ۲۰۲۴، فصل سوم انیمه Re:Zero نیز با زیرنویس‌هایی پر از خطا منتشر شد که پس از اعتراض گسترده کاربران، ظرف ۲۴ ساعت اصلاح شد. اما خاطره آن اشتباهات هنوز در ذهن جامعه طرفداران باقی مانده است.
راهول پورینی، رئیس کرانچی‌رول، پیش‌تر در مصاحبه‌ای با The Verge تأیید کرده بود که این شرکت در حال آزمایش استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی برای ترجمه و کپشن‌گذاری است. او هدف از این کار را کاهش تأخیر در انتشار اپیزودها و ارائه زیرنویس در زبان‌های بیشتر عنوان کرده بود. با این حال، بسیاری از کاربران معتقدند که این رویکرد باعث قربانی شدن کیفیت به‌نفع سرعت شده است.
منتقدان می‌گویند که ترجمه‌های ماشینی نمی‌توانند ظرافت‌های فرهنگی، بازی‌های زبانی و لحن شخصیت‌ها را به‌درستی منتقل کنند. در نتیجه، تجربه تماشای انیمه برای بسیاری از کاربران به‌شدت آسیب می‌بیند. برخی از طرفداران حتی اعلام کرده‌اند که به‌جای استفاده از نسخه رسمی، به زیرنویس‌های طرفداری (fansubs) روی آورده‌اند که اغلب با دقت و وفاداری بیشتری به متن اصلی تهیه می‌شوند.
در نهایت، این ماجرا بار دیگر بحث داغ استفاده از هوش مصنوعی در صنعت سرگرمی را زنده کرده است. در حالی‌که برخی آن را ابزاری برای تسریع فرآیندها می‌دانند، بسیاری دیگر نگران حذف عنصر انسانی از فرآیندهای خلاقانه هستند. برای کرانچی‌رول، این اتفاق نه‌تنها یک اشتباه فنی، بلکه یک بحران اعتماد است—بحرانی که تنها با شفافیت، پاسخ‌گویی و بازگشت به کیفیت انسانی قابل جبران خواهد بود.
